قوانین سایت

هر فروشگاه یا سازمانی قوانین و مقرراتی را برای ارائه هرچه بهتر خدمات و محصولات خود تنظیم می‌کند. داروخانه آنلاین نفس لند نیز از این قاعده مستثنی نیست و همه قوانین مندرج در وب‌سایت با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و سازمان غذا و دارو منطبق است. استفاده از این وب‌سایت و یا خرید محصولات دارویی نشان می‌دهد که شما شرایط و ضوابط ما را پذیرفته‌اید.

داروخانه آنلاین نفس لند این حق را برای خود محفوظ نگاه می‌دارد که هر کدام از شرایط و ضوابط را بنا به صلاحدید خود مورد بازبینی قرار دهد. ادامه دسترسی شما به وب‌سایت به معنای پذیرش این تغییرات است.

نکات مهم در هنگام تحویل سفارش

• مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته‌بندی پلمب، مشخصات کالای دارویی را با سفارش خود تطبیق دهد.
• توجه: در صورتی که مشتری بدون تطبیق کالا، آن را از بسته‌بندی اولیه و پلمب دارویی خارج نماید، تحت هیچ شرایطی امکان عودت وجود ندارد.
• امضای رسید تحویل به معنای تایید سلامت ظاهری کالاست. در صورت وجود ایراد ظاهری، از تحویل بسته خودداری کرده و فوراً به پشتیبانی داروخانه آنلاین نفس لند اطلاع دهید.

ضوابط ویژه محصولات دارویی و سلامت‌محور

• اطلاعات محصولات در وب‌سایت داروخانه آنلاین نفس لند جنبه اطلاع‌رسانی دارد. خریدار موظف است پیش از مصرف هرگونه اقلام دارویی، با پزشک یا داروساز مشورت نماید.
• با توجه به اینکه در این رسانه صرفاً محصولات دارویی به فروش می‌رسد، داروخانه آنلاین نفس لند مسئولیتی در قبال عوارض جسمی، تداخلات دارویی یا حساسیت‌های ناشی از مصرف خودسرانه داروها ندارد.
• نظرات کاربران صرفاً تجربیات شخصی است و تاییدیه پزشکی محسوب نمی‌شود.

قوانین تعویض و مرجوعی محصولات دارویی

با توجه به بخشنامه‌های وزارت بهداشت و سازمان غذا و دارو، و به دلیل حساسیت بالای شرایط نگهداری محصولات دارویی، بازگشت کالا به دلیل «انصراف از خرید» یا مرجوعی سلیقه‌ای به هیچ عنوان امکان‌پذیر نیست.

شرایط مجاز برای عودت کالا

عودت کالا تنها در شرایط زیر و حداکثر تا ۳ روز کاری بررسی می‌شود:

1. مغایرت محصول ارسال‌شده با نسخه یا سفارش ثبت‌شده در سایت.
2. آسیب فیزیکی در اثر حمل و نقل (قبل از باز شدن پلمب).
3. مشکل در تاریخ انقضای دارو.

شرایط الزامی برای بررسی مرجوعی

• پلمب کارخانه به هیچ وجه باز یا مخدوش نشده باشد.
• دارو از شرایط نگهداری استاندارد (دما و نور) خارج نشده باشد.
• کالاهایی که نیاز به نگهداری در یخچال دارند (حساس به دما) تحت هیچ شرایطی قابل عودت نیستند.

پس از بررسی کارشناس و مسئول فنی (دکتر داروساز) داروخانه آنلاین نفس لند، در صورت تایید خطای داروخانه، وجه پرداختی یا کالای جایگزین تقدیم می‌گردد.

نکات مهم در بازگشت کالا

• پیش از هرگونه اقدام، حتماً با پشتیبانی داروخانه تماس بگیرید.
• در صورت ارسال بدون هماهنگی یا مخدوش کردن جعبه دارو، کالا پذیرفته نمی‌شود.
• هزینه بازگشت کالا در صورت تایید کارشناس، بر عهده داروخانه و در صورت عدم تایید، بر عهده مشتری است.

لغو سفارش

در صورتی که پیش از خروج دارو از انبار داروخانه قصد لغو سفارش را دارید، با پشتیبانی تماس بگیرید. وجه شما (پس از کسر کارمزدهای بانکی در صورت وجود) ظرف ۷۲ ساعت کاری به شماره کارتی که با نام سفارش‌دهنده تطابق دارد، واریز خواهد شد.